Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros directamente:

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• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

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Base legal: el tratamiento se realiza con el consentimiento expreso del titular, obtenido al enviar el formulario de contacto, o en el marco del interés legítimo de Nogal para responder consultas relacionadas con sus servicios residenciales.

Conservación: los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos técnicos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre las estancias
• Coordinar visitas al establecimiento
• Enviar información sobre disponibilidad y tarifas cuando sea solicitada
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si desea recibir información periódica sobre Nogal, debe indicarlo expresamente.

Transferencias a terceros: Nogal no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos que actúan en nuestro nombre (alojamiento web, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad. En caso de obligación legal, podremos comunicar datos a autoridades competentes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Protocolo interno de notificación ante incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el plazo previsto por la normativa colombiana aplicable y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad supervisora en materia de protección de datos en Colombia.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tiene Nogal
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida de forma adecuada, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.